Гарантия
Компания ДМ-Строй, основываясь на многолетнем опыте работы и руководствуясь законодательством РФ, гарантирует следующее:
- адрес на сайте, это фактический адрес склада площадью более 500м.кв., складская программа которого предусматривает более 80% материала, заявленного на сайте, в наличии. Для жителей Москвы и МО – это уникальная возможность ознакомиться практически со всем ассортиментом потолочных конструкций, посмотреть вживую цветовую гамму и фактуру материала.
- каждый заказ перед отправкой проверяется на наличие дефектов и комплектации согласно накладной, но никто не застрахован от ошибок, поэтому во избежание спорных ситуаций, считаем нелишним напомнить – проверка товара при получении, это не только право, но и обязанность покупателя.
- гарантируем право на возврат товара в любое время до его передачи, а после его передачи в следующие сроки:
- 7 (семь) дней в случае его «дистанционной» (заказ с сайта) покупки;
- 14 (четырнадцать) дней в случае покупки непосредственно в нашем офисе.
Наша компания сделает возврат денежной суммы, уплаченной по документу, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Возврат осуществляется при соблюдении следующих условий
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, комплектация, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если оплата была произведена с банковской карты, то возврат строго на эту карту (срок зачисления устанавливается банком).
Компания также осуществляет обмен на аналогичный товар или другую товарную позицию с учетом ценовой разницы.
ВАЖНО!
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, реализуемого по метражу.
Поясним на примерах:
- Завод поставляет реечный потолок длиной 3 и 4 метра, которые подлежат как возврату, так и обмену, но по причине, что в легковой транспорт это загрузить не представляется возможным покупатель просит произвести резку материала «в размер помещения», вот именно теперь используется положение «реализуемые по метражу» и имеющие «индивидуально-определенные свойства», после приемки материала возврат/обмен невозможен.
- Подоконники ПВХ поставляются с завода в «хлыстах» длиной 6м. Покупатель ошибся с размером (не учел какие-либо факторы) и, к примеру, вместо ширины 200мм заказал 150мм и просит обменять с доплатой – это невозможно, ибо снова положение о «реализуемые по метражу» товарах.
В любом случае, перед покупкой товара обращайтесь к персональному менеджеру, чтобы уточнить возможность возврата продукции.
Данные положения основываются на следующих законодательных актах:
- ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1;
- ст. 502 ГК РФ. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ;
- Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55;
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Полезная информация
